Errores en el lead nurturing que afectan tus ventas

En Posicionamiento Web Download sabemos lo importante que es la planificación y buena implementación de las estrategias de marketing. Por eso queremos contarte los errores en el lead nurturing que afectan tus ventas. Conócelos y evita cometerlos.

Cómo puede ayudarte el lead nurturing

El lead nurturing, en español nutrición de leads, es el proceso de desarrollar relaciones con los compradores en cada etapa del embudo de ventas; y en cada paso del proceso de compra. Se enfocan en escuchar las necesidades de los prospectos y darles la información y respuestas que necesitan.

Cada una de las interacciones que tiene tu marca con el cliente busca que este termine por convertirse. El acercamiento con el consumidor es de forma automatizada lo que ayuda a que optimices tu tiempo y seas más efectivo.

Muchas personas relacionan el lead nurturing únicamente con estrategias de email marketing. Pero la verdad es que hoy en día esto puede ser aplicado por diferentes canales y en técnicas de retargeting, llamadas a la acción, listas dinámicas y hasta los chatbots como complemento.

Algo que hay que tener en cuenta para aplicar lead nurturing es la fase de proceso en la que se encuentra el cliente. Ya que en base a ello es que se puede usar un mensaje u otro.

Entendiendo todo el proceso del lead nurturing se puede decir que el objetivo principal de esta estrategia es generar más ventas. Pues se enfoca en la conversión.

Herramientas para el lead nurturing

Hay herramientas que pueden ayudarte con el lead nurturing. Desde tener una base de datos y lanzar estrategias a través de ella, hasta organizar a los consumidores y colocarlos según la fase en la que se encuentran. Algunas de las más usadas son:

• HubSpot: esta es una de las herramientas más conocidas para las estrategias de lead nurturing. Te permite captar y convertir a tus potenciales clientes. Entre sus funciones tiene la posibilidad de adaptar contenidos, gestionar leads y automatizar emails.
• Marketo: es un software bastante integral. Ya que es ideal para inbound marketing, redes sociales, análisis de ventas y hasta los emails. Esto permite que puedas captar y gestionar lead en diversas plataformas.
• LeadSquared: con esta herramienta vas a poder registrar tus contactos, crear páginas de aterrizaje, programar correos y automatizar varios procesos de marketing.

Errores en el lead nurturing que afectan tus ventas

El lead nurturing puede ser muy efectivo para las empresas siempre y cuando se implemente de forma correcta. Pero algunas marcas cometen errores al utilizar esta estrategia, por lo que afectan sus ventas.

Aquí te contaremos sobre los errores más comunes en el lead nurturing que tienes que evitar.

No personalizar

Uno de los peores errores en el lead nurturing es la falta de personalización del contenido. Hay que tomar en cuenta que cada consumidor es diferente. Por lo que si utilizas lo mismo para todos, no vas a llegar a ellos de forma eficaz.

Entendemos que hay canales en los que es más complejo personalizar contenido. Pero siempre puedes segmentar y utilizar el email marketing como herramienta principal y plataformas como: redes sociales o sitio web para reforzar la estrategia.

Olvidar analizar la fase en la que está el cliente

Entender las fases de inbound marketing y reconocer en qué parte del proceso se encuentra el cliente es esencial para no cometer errores en el lead nurturing. Tienes que saber cuál es el perfil de ese consumidor y qué información necesita para convertirse.

De otro modo solo pierdes el tiempo enviando información o contenido en el que el cliente no está interesado, y que además no logrará tu objetivo.

No hacer seguimiento

Como empresa tienes que entender por qué un cliente no se convierte y si hay fallas en tu estrategia de lead nurturing. La mejor forma de tener esta información es haciendo seguimiento de las campañas.

Esto también te ayuda a conocer la fase del proceso en el que está tu cliente.

Ser lento para responder

Cuando un cliente está interesado en tus productos o servicio y tardas demasiado en contestar, este pierde el interés por lo que que afectará tus ventas. El promedio de respuesta debería ser máximo 48 horas, pero mientras más rápido aclares sus dudas es mejor.

Puedes utilizar alguna herramienta de automatización de marketing. Alguna de ellas son los emails programados y los chatbots.

Implementar técnicas en un solo canal

Apostar únicamente por un canal puede afectar tus ventas al usar lead nurturing. Ya que tendrías un alcance un poco más limitado. Lo mejor es crear estrategias con un enfoque multicanal para que maximices tus resultados.

Estos son los errores en el lead nurturing que afectan tus ventas. Siempre es importante que los tomes en cuenta al elaborar estrategias de este tipo. Si necesitas ayuda o asesoría de expertos en marketing puedes contactarnos.

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